578 - Rejeição: Informações dos tomadores é obrigatória para esta operação
Causa:
A rejeição ocorre quando é inserido na MDFe - Manifesto Eletrônico de Documento Fiscal de modal Rodoviário, o Tipo do Emitente como Prestador de Serviço de Transporte tpEmit=1 ou transportador que emitirá CTe - Conhecimento de Transporte Eletrônico globalizado tpEmit=3 ou Transportador Próprio que informou o Tipo de Transportador tpEmi=2 com tag tpTransp e não estiverem preenchidos:
- Responsável pela Geração do CIOT - Código Identificador de Operação de Transporte;
- Responsável pelo pagamento do Vale-pedágio.
Então o documento será rejeitado se não estiver informado pelo menos um tomador de serviço grupo infContratante.
Regra da SEFAZ:
Como resolver:
Para resolver esta rejeição você precisa informar pelo menos um contratante no campo Contratantes do MDFe.
Você também pode adicionar ao MDFe o CIOT emitido ou o Vale-pedágio para esta operação de transporte. Isso também irá resolver a rejeição e você fica dispensado de preencher o campo de contratantes no MDFe.
Para informar o contratante do frete basta seguida o passo a passo abaixo:
- Primeiro, identificar o MDF-e que consta com a rejeição 578 - Rejeição: Informações dos tomadores é obrigatória para esta operação, em seguida, passar o mouse em cima do documento rejeitado, onde irá apresentar o menu com as opções disponíveis para o documento, em seguida, clicar em editar:
2. Após clicar em editar irá apresentar todos os dados para edição do MDF-e, após abrir a edição do documento, basta clicar no canto esquerdo da tela em na opção 2 - Modal Rodoviário, ao abrir a tela de modal rodoviário, irá apresentar a opção ADICIONAR CONTRATANTES DO SERVIÇO DE TRANSPORTE, onde haverá a opção para habilitar:
3. Basta clicar em cima da opção selecionada acima para habilitar, onde será apresentado os campos necessários para o preenchimento, sendo eles, Nome do contratante, CNPJ do contratante, e caso seja estrangeiro haverá a opção para habilitar caso o contratante seja estrangeiro, onde será substituído o campo CNPJ do contratante para Documento, para ser informado o documento do contratante, porém caso seja o contratante nacional, não será necessário selecionar a opção de estrangeiro. Após informar os dados do contratante, basta clicar em adicionar.
Após adicionar o contratante, basta reenviar o documento para sua autorização.
