217 - Rejeição: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ

Entenda a causa e como resolver a rejeição 217 - NF-e não consta na base de dados da SEFAZ durante a emissão de NF-e

Causa: 

Quando uma NF-e é consultada e não é encontrada na base de dados da SEFAZ, a mensagem "217 - Rejeição: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ" é retornada. 

Causas Comuns da Rejeição 217:

1. Problemas de Conexão: Se houver interrupções na comunicação com o ambiente da SEFAZ, a transmissão da NF-e pode falhar.

2. Atualização Atrasada: Às vezes, a base de dados da SEFAZ pode não ser atualizada imediatamente, o que pode causar a rejeição temporária da NF-e.

Como resolver:

Para solucionar a Rejeição 217, pode-se seguir algumas etapas. Aqui estão os passos para resolver esse problema:

1. Consultar a Chave de Acesso:
   Para iniciar o processo de resolução, é essencial consultar a chave de acesso da NF-e em questão. Isso pode ser feito no portal nacional da SEFAZ através do link https://www.nfe.fazenda.gov.br/
   
    Caso não seja encontrada no portal nacional, é recomendável também realizar a consulta no portal estadual.
2. Analisar o Resultado da Consulta:
   Com o resultado da consulta em mãos, é possível identificar duas situações distintas:
   1. NF-e Autorizada na SEFAZ:
         Se a NF-e estiver autorizada na SEFAZ, tentar realizar a consulta novamente, caso a rejeição se repita, entre em contato com o suporte.
   2. NF-e Não Autorizada na SEFAZ:
      1. Se a NF-e não estiver autorizada na SEFAZ, isso pode indicar que a nota não foi emitida ou ainda não foi sincronizada junto à SEFAZ de origem.
      2. Também é possível que os servidores da SEFAZ estejam enfrentando problemas, resultando na rejeição durante a consulta. Nesse cenário, será necessário aguardar a normalização do serviço por parte da SEFAZ e tentar retransmitir o documento.

Referência

• Manual de Orientação ao Contribuinte (v. 6.00) - http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=URCYvjVMIzI=