Perguntas e Respostas Frequentes (FAQ) sobre a Descontinuidade da solução invoiSys NF-e (Emissor Manual / taxaudit)

1️⃣ Esclarecimento sobre o Redirecionamento

Pergunta	Resposta
P: Por que a invoiSys está encerrando a comercialização da solução invoiSys NF-e (Emissor manual / taxaudit)?	R: A reforma tributária nacional está direcionando esforços para grandes empresas, que representam a maior parte do nosso portfólio de clientes. Para manter foco e qualidade no atendimento a esse segmento, decidimos redesenhar nosso modelo comercial e concentrar esforços em restruturação nos nossos sistemas de modo a gerar ainda mais valor para empresas de maior porte. Agradecemos por sua compreensão e parceria até aqui.

Pergunta

Resposta

P: Por que a invoiSys está encerrando a comercialização da solução invoiSys NF-e (Emissor manual / taxaudit)?

R: A reforma tributária nacional está direcionando esforços para grandes empresas, que representam a maior parte do nosso portfólio de clientes. Para manter foco e qualidade no atendimento a esse segmento, decidimos redesenhar nosso modelo comercial e concentrar esforços em restruturação nos nossos sistemas de modo a gerar ainda mais valor para empresas de maior porte. Agradecemos por sua compreensão e parceria até aqui.

2️⃣ Prazos, Encerramento e Continuidade do Serviço

Pergunta	Resposta
P: Qual o prazo para essa mudança e o que acontece com contratos vigentes?	R: A transição será feita com prazo de 60 dias. Oferecemos atendimento normal até 30 de dezembro de 2025 para clientes que se encaixam no perfil de pequeno porte. Após essa data, essas contas serão encerradas ou encaminhadas para parceiros indicados.
P: Os serviços prestados até 30/12/2025 continuarão normalmente?	R: Sim. Até 30 de dezembro de 2025 todos os módulos, integrações e suporte continuarão operando normalmente para empresas de pequeno porte. Após essa data, o contrato será encerrado ou você será convidado a migrar via indicação.
P: Posso continuar com a invoiSys se quiser deixar de utilizar o emissor manual e passar para outra solução mais robusta?	R: Caso sua empresa utilize o emissor manual e deseje permanecer conosco, será uma satisfação para a invoiSys manter essa parceria. No entanto, em razão do novo direcionamento estratégico, os termos comerciais e condições de serviço passarão por revisão, de modo a refletir o escopo atualizado de nossa operação.

3️⃣ Ações para Clientes do emissor manual (taxaudit) e Migração

Pergunta	Resposta
P: E se hoje eu utilizo o emissor manual — o que devo fazer?	R: Indicaremos empresas parceiras com soluções bastante competitivas para o seu perfil. Você poderá migrar para uma dessas, resultando eventualmente em economia de investimento mensal ou optar por outro fornecedor de sua preferência. A invoiSys fornecerá suporte completo até 30/12/2025 para que sua transição seja o mais suave e bem planejada possível.
P: Como a invoiSys vai me apoiar na seleção de novo fornecedor ou solução mais acessível?	R: Forneceremos uma lista de empresas recomendadas, com custo competitivo e perfil adaptado ao seu porte. Também disponibilizamos sessões de transição, treinamento e exportação de dados. Nosso objetivo é garantir continuidade sem impacto operacional.
P: Vou perder dados, histórico ou funcionalidades se migrar agora ou depois?	R: Não. O histórico de transações, regras e configurações será preservado até 15/01/2026 e temos planos de exportação segura. Seu time terá todo o suporte para fazer a transição com segurança e qualidade.