Entenda o caso e como resolver a Rejeição 911 - Chave de Acesso NF-e Substituta incorreta () [NT 2018.004]
Causa
A Rejeição 911 ocorre durante o processo de cancelamento por substituição de uma NFC-e. Esta rejeição é gerada quando a chave de acesso da NFC-e substituta, fornecida no pedido de cancelamento, está incorreta. Esta incorreção pode se dar por diversos motivos, incluindo discrepâncias nos campos específicos da chave de acesso.
Regra de validação da SEFAZ
Como Resolver
Para resolver a rejeição, é essencial verificar os detalhes da chave de acesso da NF-e substituta informada e assegurar que:
- A chave de acesso é diferente da chave da NF-e a ser cancelada.
- As informações da UF, CNPJ/CPF e modelo estão corretas e correspondem aos dados da NF-e que será cancelada.
Principais Causas da Rejeição 911
- Chave de Acesso Igual: A chave de acesso da NF-e substituta não pode ser a mesma da NF-e que se deseja cancelar.
- Diferença de UF: A UF da chave de acesso da NF-e substituta deve corresponder à UF da NF-e a ser cancelada.
- Diferença de CNPJ/CPF: O CNPJ ou CPF da chave de acesso da NF-e substituta deve ser o mesmo da NF-e que se deseja cancelar. É importante considerar a série para determinar se é CNPJ (série [0-909]) ou CPF (série diferente de [0-909]).
Referencia
- Manual de Orientação ao Contribuinte (v. 6.00) - http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/listaConteudo.aspx?tipoConteudo=ndIjl+iEFdE=